Ajutor Decorix

Ce este “Alerta stoc”?

andreea — Thu, 13 Jan 2011 16:13:33 +0000

Produsele care nu mai sunt pe stoc (Stoc terminat/Epuizat sau Stoc Furnizor) au sub casuta de pret textul “Apasa pe Alerta stoc si te vom anunta cand produsul revine in stoc.”

Dupa ce apasati pe “Alerta stoc”, vi se va cere sa intrati in contul Decorix.ro existent sau sa va creati un cont, daca nu aveti deja. Alternativ, va puteti loga cu contul de Facebook.

In momentul in care primim in gestiune produsul respectiv (indiferent de cantitate), veti fi automat notificati printr-un e-mail.

Ce este taxa de ramburs de 5 lei?

andreea — Thu, 13 Jan 2011 15:59:38 +0000

Pentru coletele cu plata la livrare (ramburs), atat firma de curierat, cat si Posta Romana, percep o taxa pentru colectarea sumelor.

Am ales sa impartim in doua taxele de transport: plata pentru transportul efectiv (10 lei in Bucuresti, 12 lei in provincie) si “taxa” de ramburs universala de 5 lei, pentru a ajuta clientii sa reduca aceste costuri, in functie de preferinte si posibilitati.

Astfel, transportul efectiv poate fi suportat de Decorix pentru comenzile de minim 100 lei in Bucuresti si 150 lei in provincie. Cei 5 lei pentru coletele cu ramburs pot fi eliminati daca alegeti sa achitati online cu cardul atunci cand plasati comanda sau prin virament bancar / ordin de plata, dupa ce primiti factura proforma.

Exemple:

Bucuresti – produse de 1-99,99 lei – livrare prin curier rapid, plata ramburs: 10 + 5 = 15 lei.
Bucuresti – produse de 1-99,99 lei – livrare prin curier rapid, plata cu card sau OP: 10 lei.
Bucuresti – produse de 100 lei sau mai mult – livrare prin curier rapid, plata ramburs: 5 lei.
Bucuresti – produse de 100 lei sau mai mult – livrare prin curier rapid, plata cu card sau OP: 0 lei.

provincie – produse de 1-149,99 lei – livrare prin curier rapid/posta, plata ramburs: 12 + 5 = 17 lei.
provincie – produse de 1-149,99 lei – livrare prin curier rapid/posta, plata cu card sau OP: 12 lei.
provincie – produse de 150 lei sau mai mult – livrare prin curier rapid/posta, plata ramburs: 5 lei.
provincie – produse de 150 lei sau mai mult – livrare prin curier rapid/posta, plata cu card sau OP: 0 lei.

De ce e nevoie de Serie si Nr. buletin ?

admin — Wed, 22 Sep 2010 12:24:39 +0000

Conform legislatiei din Romania, este obligatoriu ca pe factura sa apara Seria si Numarul actului de identitate al cumparatorului.

Cat dureaza pana ajunge comanda?

andreea — Fri, 30 Jul 2010 11:10:14 +0000

Prin Posta Romana, dureaza aprox. 4 zile lucratoare de la expediere.

Prin Curier rapid, livrarea se face in prima zi lucratoare de dupa expediere.

Data expedierii va va fi comunicata de un operator Decorix, in functie de disponibilitatea stocului.

Cat costa transportul?

andreea — Fri, 30 Jul 2010 10:05:51 +0000

Curier rapid sau Posta Romana – 12 lei (TVA inclus) – modalitatea de livrare se selecteaza automat in functie de localitate. Livrarea in Bucuresti costa 10 lei (TVA inclus).
Daca optati pentru plata ramburs, la aceasta suma se mai adauga 5 lei.

Livrare gratuita in Bucuresti pentru comenzile de minim 100 lei.
Livrare gratuita in tara pentru comenzile de minim 150 lei.

Ridicare de la sediu – gratuit. Adresa: Str. Cornelia nr. 13, sector 4, Bucuresti (rondul Parcului Carol).

Ce inseamna “stoc terminat” sau “epuizat”?

andreea — Fri, 30 Jul 2010 09:53:18 +0000

Din pacate, produsul nu mai este disponibil si nu poate fi comandat.

Uneori, produsele epuizate redevin disponibile, de aceea nu sunt sterse de pe site.

Ce inseamna “stoc furnizor”?

andreea — Fri, 30 Jul 2010 09:49:44 +0000

Produsul nu se afla momentan pe stoc, dar poate fi comandat la furnizorul nostru.

Durata maxima de livrare este de 3 saptamani. Un operator Decorix va va oferi mai multe detalii referitoare la data exacta.

Ce înseamnă “stoc disponibil”?

andreea — Fri, 30 Jul 2010 09:47:21 +0000

Produsul se află în stocul nostru, la unul dintre depozite, și vă poate fi livrat.

Un operator Decorix vă va informa asupra datei de expediere/livrare.

Cum se foloseste codul de pe cuponul de discount?

cosmina — Fri, 18 Jun 2010 14:46:48 +0000

Adaugati in “Cosul de cumparaturi” produsele pe care doriti sa le comandati facand click pe optiunea “Adauga in cos” de pe pagina fiecarui produs ales. Sub lista de produse din “Cosul de cumparaturi”, in stanga jos, exista sectiunea intitulata “Cupoane de discount”. In sectiunea respectiva trebuie sa introduceti codul cuponului, in caseta alba, apoi sa faceti click pe butonu “Salveaza” din dreapta casetei. Veti primi un mesaj de confirmare a codului introdus si veti putea vedea afisata suma de plata cu discountul aplicat. Finalizati comanda facand click pe butonul “Trimite comada”.

Pentru exemplificare, urmariti imaginile de mai jos:

Cum imi administrez adresele in contul meu de utilizator decorix.ro?

admin — Wed, 27 Jan 2010 07:34:54 +0000

Dupa ce v-ati logat, in panoul de administrare a contului dumneavoastra de utilizator puteti accesa sectiunea “Detalii facturare/adresa”. In cazul in care nu ati introdus, pana in acest moment, nici o alta adresa, va va fi afisat un formular in care va trebui sa completati cu informatiile de facturare, contact si adresa completa. Daca aveti deja o adresa de facturare/livrare introdusa, puteti sa o editati pe aceasta sau sa adaugati una noua, dand click pe butonul “Adauga adresa noua”. In formularul incarcat, veti putea opta pentru a desemna noua adresa drept adresa de facturare sau una de livrare a produselor. Dupa ce ati completat cu informatiile necesare, apasati pe butonul “Salveaza adresa” pentru a definitiva procesul.